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・お問い合わせ

□ ショップからのお願い

□ ご注文方法について

□ お支払いについて

□ 商品の配送について

□ 返品・交換について

□ショップからのお願い

1. 当店の商品のほとんどは、自然素材を使った職人さんの手作りによるものです。そのため、同じ物でも色柄やサイズなど一点ずつ異なります。
   また、形の歪み（特にかごなど）は手作りならではの味としてお楽しみください。
2. お使いのコンピューターのディスプレイによって、多少実物と色やイメージが異なることがございますのでご了承ください。
3. 『在庫あり』の表示の商品をご注文されても、他のお客様とのご注文のタイミングによって品切れの場合もございます。その際はメール、お電話、FAXのいずれかの方法にてご連絡させていただきます。
4. 配送は日本国内に限らせていただきます。
5. 商品が到着しましたら、できるだけ早くお品物の確認をお願いいたします。
6. ご注文後のキャンセルはお受けいたしかねますのでご了承ください。

□ご注文方法について

●インターネットでのご注文方法

1. ご希望の商品があったら、カラー・購入数量を選択しボタンをクリック。商品がショッピングカートに入り、『カートの中画面』が表示されます。
2. 買い物を続ける場合、『お買い物を続ける』ボタンをクリック。画面が閉じて商品ページに戻ります。
   買い物を終了する場合、『レジ画面に進む』ボタンをクリック。情報入力画面がでてきますので、画面に沿ってお進みください。
3. 入力を終えたら、『確認画面に進む』ボタンをクリック。入力内容に間違いがないか確認し、修正があれば『レジ画面に戻る』ボタンをクリックしてください。よろしければ『注文する』ボタンをクリックしてください。
4. 記載していただいたメールアドレス宛に、自動でご注文確認メールが届きます。内容を再度ご確認ください。その後当店より、ご注文確定のメールをお送りします。その際、お買い上げ明細・振込先等をお知らせいたします。
   お客様ご入金→入金確認後商品発送となります。

※左メニュー下のボタンをクリックすると、カゴの中画面が開き、常にお買い物の内容を確認いただけます。

●Eメールでのご注文方法

1. Eメールでご注文をご希望の方は、下記内容をメールにてお送りください。
   （コピー＆ペーストしてお使いください）
   ・ お名前
   ・郵便番号
   ・ご住所
   ・お電話番号
   ・Eメールアドレス
   ・商品コード
   ・商品名
   ・数量（在庫が無い物もございますのでご希望に添えない場合がございますがご了承ください）
   ・お支払い方法（銀行振込・郵便振替）
   ・ 配送方法（ゆうパック・クロネコメール便）※メール便はマークの付いたもののみ
   ・ その他ご希望等ございましたらお書きください
   
2. 内容確認後、当店よりご注文確認・お見積もりのメールをお送りいたします。
   万が一48時間以内にメールが届かない場合は、お手数ですが再度ご連絡を頂きますようお願い致します。
   ※土日・祝日はご連絡ができない場合がございますのでご了承ください。
   

   ご注文専用メールアドレス　→　shop@charappoco.com

□お支払いについて

1. 決済方法は銀行振込または郵便振替にて先払いとなります。
2. 当店よりご注文確定メールでお振込先をお知らせします。ご注文日より7日以内にご入金ください。期限内にご入金が確認できない場合は、自動キャンセルとさせていただきます。
3. 振込手数料は、お客様ご負担とさせていただきます。

□商品の配送について

1. ご入金確認後、翌日発送となります（土日祝は除く）。
2. 配達日時の指定がある場合は、レジ画面の備考欄にコメントをご入力ください。場合によっては、ご希望に添えないこともありますのでご了承ください。
   ※クロネコメール便は着日指定はご利用いただけません。
   
3. 臨時で配送業務をお休みさせていただく場合は、ホームページにてお知らせいたします。
4. 配送料金については下記の通りとなります。

●クロネコメール便●

• マークのついた商品のみの取り扱いとなります。
• 全国一律160円でお送りします。※料金過不足による返金・請求はございませんのでご了承ください

＜注意＞
・ご購入数量により、メール便がご利用できない場合がございます。その際は、ゆうパックでの送料をご案内させていただきます。
・お届けはご家庭のポスト投函となりますので、商品の破損・紛失等の保証がございません。
・配達日時のご指定はできません。

●ゆうパック●

• すべての商品がお取り扱い可能です。
• 配送料金は地域により異なります。

東京都	北海道	青森県 岩手県 秋田県 山形県 宮城県 福島県	茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 神奈川県 山梨県	新潟県 長野県	富山県 石川県 福井県	静岡県 愛知県 三重県 岐阜県	滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県	鳥取県 岡山県 島根県 広島県 山口県	香川県 徳島県 愛媛県 高知県	福岡県 佐賀県 大分県 熊本県 長崎県 宮崎県 鹿児島県	沖縄県
500円	900円	600円	600円	600円	600円	600円	700円	800円	800円	1,000円	1,100円

★その他配送方法（定形外郵便・レターパック等）のご希望がございましたら、レジ画面の備考欄にご入力ください。別途お見積もりいたします。

□返品・交換について

1. 不良品またはご注文と異なる商品が届いた場合、商品到着後3日以内にご連絡の上、着払いにてご返送ください。返品商品を確認後、良品をお送りさせていただきます。商品在庫がない場合は、ご返金もしくは同額の商品と交換で対応させていただくことがございますのでご了承ください。
2. 次の場合は返品・交換はお受けいたしかねます。
   ・事前にご連絡がない場合
   ・一度使用した商品
   ・お客様都合による場合（汚損・破損・注文間違い・イメージが違った等）
   ※やむを得ない場合はご相談ください
3. 上記2の場合でやむを得なく返品・交換をする場合にかかる送料はすべてお客様ご負担とさせていただきますのでご注意ください。

ご不明な点がございましたら、お気軽にこちらからお問い合わせください。